GL Ceramiche Morello , con sede legale in S.S. 410 Naro-Camastra 92028 Km 15,800 - 92028 Naro (AG), iscritta al Registro Imprese di Agrigento (REA - AG-210832 Partita IVA IT 02851550844), è titolare del sito www.glceramichemorello.it.

Accettazione delle condizioni generali di vendita:
1) Il contratto stipulato tra GL Ceramiche Morello e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di GL Ceramiche Morello . Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. 

2) Se il Cliente è consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza. 
3) Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità di acquisto 
4) Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di GL Ceramiche Morello al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) www.glceramichemorello.it, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. 
5) La corretta ricezione dell'ordine è confermata da GL Ceramiche Morello mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con GL Ceramiche Morello Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. 
6) Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, GL Ceramiche Morello garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

Modalità di pagamento 

7) Paypal o Carta di credito
Grazie alla collaborazione con il circuito PayPal, oltre ad accettare pagamenti effettuati con il proprio conto PayPal, vengono accettate le più comuni carte di credito quali: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Aura e Discover. Inoltre, questa collaborazione, garantisce al cliente velocità nell’evasione degli ordini, sicurezza nelle transazioni ed efficienza.
8) Contrassegno 
In caso di acquisto in Contrassegno, verrà applicato all'importo totale un contributo supplementare, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente nelle seguenti modalità:
con denaro contante; 
con assegno intestato a GL Ceramiche Morello ; 
La comunicazione al Cliente di quale corriere sarà incaricato della consegna verrà effettuata con le modalità previste sul sito. Nulla di più di quanto indicato al momento dell'ordine sarà dovuto da parte del Cliente. 
9) Bonifico Bancario Anticipato 
La forma di pagamento Bonifico Anticipato non è utilizzabile su tutti gli articoli a catalogo. Eventuali limitazioni vengono chiaramente evidenziate all'interno del carrello di acquisto. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a GL Ceramiche Morello (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di GL Ceramiche Morello che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare: 
il numero di riferimento dell'ordine; 
la data di effettuazione dell'ordine; 
nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.
10) In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di GL Ceramiche Morello , contestualmente all'annullamento, l'importo relativo alla merce annullata verrà riaccreditato sul conto del cliente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento prescelto all'interno del conto dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Una volta effettuato il riaccredito dell'importo sul conto in nessun caso GL Ceramiche Morello può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell'effettivo riaccredito dipendenti dal sistema bancario.
11) GL Ceramiche Morello si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) atte a determinare l'effettiva titolarità del conto . In mancanza della documentazione richiesta, GL Ceramiche Morello si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

Modalità di consegna 
12) GL Ceramiche Morello può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano. L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento dell'evasione dell'ordine che avviene con l'emissione del documento di trasporto. 
13) Per ogni ordine effettuato la  GL Ceramiche Morello emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite il SDI all'intestatario dell'ordine, ai sensi del Dlgs 205/2017. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. 
14) Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine evidenziato al termine della procedura d'acquisto. 
15) Nessuna responsabilità può essere imputata a GL Ceramiche Morello in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. 
16) La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo: diversa comunicazione del nostro servizio clienti quanto previsto nella scheda tecnica del prodotto l'acquisto esplicito della consegna al piano, ove prevista Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail; che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato,anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento. 
17) Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di GL Ceramiche Morello

Diritto di recesso 
Informazioni relative all’esercizio del diritto di recesso ai sensi dell’art. 49, comma 4.
18) Il Consumatore ha diritto ai sensi del Codice del Consumo D.lgs n. 206/2005 e successive modificazioni ed integrazioni di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni decorrenti dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore acquisisce il possesso fisico del bene senza alcuna penalità.
Il Consumatore è tenuto ad inviare una email contenente una documentazione fotografica che attesti l’integrità del prodotto prima di avviare la pratica di recesso. 
19) Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore è tenuto ad informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica), fornendo una motivazione valida. 
Ogni comunicazione di recesso potrà esserci inviata al seguente recapito:

GL Ceramiche Morello S.r.l. S.S. 410 Naro-Camastra Km 15,800 92028 Naro (AG) +39 0922 956642

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.


20) Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano rispettate le seguenti condizioni:
• il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro e nella sua interezza e perfettamente idoneo all’uso cui è destinato;
• il prodotto dovrà essere completo in tutti i suoi elementi ed in ogni sua parte (compreso confezione esterna e imballo originale interno, accessori, eventuale documentazione e munito di relative etichette, cartellino identificativo, codici);
• al momento del reso il prodotto dovrà essere restituito così come ricevuto dal Consumatore all’atto della consegna, incluso l’imballo.

21) Il Consumatore è pregato di rispedire i beni presso la nostra sede di S.S. 410 Naro-Camastra Km 15,800 - 92028 Naro (AG), senza indebiti ritardi ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso.
Il termine è rispettato se il Consumatore spedisce i beni prima della scadenza dei 14 giorni. Se decide di esercitare il suo diritto di recesso, i costi diretti per la restituzione della merce, per la quale intende recedere dal contratto d’acquisto, sono a carico del Consumatore.
L’entità del costo dipende da quanto alto è l’importo dell’affrancatura, richiesto dal servizio postale o da un qualunque altro operatore equiparabile addetto al recapito di pacchi, per il pacco destinato alla restituzione della merce (dipende solitamente dal peso e dalle dimensioni del pacco).
Per evitare il danneggiamento del prodotto e della confezione originale, quest’ultima dovrà essere rivestita con ulteriore imballo protettivo affinché ne conservi l’integrità del bene durante il trasporto.
Il rischio di perimento del bene, è sottoposto alla completa responsabilità del Consumatore, fino all’attestato di avvenuto ricevimento del bene presso il nostro magazzino sia che si tratti di spedizione sia nell’ipotesi in cui il bene venga danneggiato per cause diverse dal suo trasporto.
22) Provvederemo a dar seguito al rimborso entro 30 giorni dal ricevimento del bene, salvo aver effettuato con esito positivo le verifiche relative al termine per l’esercizio del diritto di recesso, all’integrità ed idoneità del prodotto e di tutte le condizioni elencate per il corretto esercizio del diritto di recesso.
Verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati dal Consumatore, da cui verranno detratte le spese di gestione della pratica e le spese di spedizioni iniziali. Detto rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale.
In mancanza della condizione essenziale di integrità del bene e delle ulteriori condizioni sopra descritte, per il Consumatore decade il diritto di recesso e il prodotto acquistato rimarrà a disposizione presso il magazzino per il ritiro da parte del Consumatore. GL Ceramiche Morello S.r.l. provvederà ad avvisare mediante apposita comunicazione.

Garanzie 
23) Tutti i prodotti venduti da GL Ceramiche Morello sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 12 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Dlgs 206/05. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà via email. L'esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai centri assistenza autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. 
24) La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da GL Ceramiche Morello  
25) La garanzia di 12 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, GL Ceramiche Morello provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Dlgs 206/05, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da GL Ceramiche Morello  
26) Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. 
27) Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito),GL Ceramiche Morello potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. 
28) I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a GL Ceramiche Morello per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni. 
29)  Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovrà essere indicato all’esterno dell’imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.

Privacy 
30) I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. GL Ceramiche Morello garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui all’art. 13 del RGPD (UE) 2016/679. Titolare del trattamento dati è GL Ceramiche Morello S.S. 410 Naro-Camastra 92028 Km 15,800 Naro (AG)


Legge applicabile 
31) Il contratto di vendita tra il Cliente e GL Ceramiche Morello s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Torino.

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