Obblighi di informazione nei contratti a distanza e nei contratti negoziati fuori dei locali commerciali.

Informazioni relative all’esercizio del diritto di recesso ai sensi dell’art. 49, comma 4.
18) Il Consumatore ha diritto ai sensi del Codice del Consumo D.lgs n. 206/2005 e successive modificazioni ed integrazioni di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni decorrenti dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore acquisisce il possesso fisico del bene senza alcuna penalità.
Il Consumatore è tenuto ad inviare una email contenente una documentazione fotografica che attesti l’integrità del prodotto prima di avviare la pratica di recesso.
19) Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore è tenuto ad informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica), fornendo una motivazione valida.
Ogni comunicazione di recesso potrà esserci inviata al seguente recapito:

GL Ceramiche Morello S.r.l. S.S. 410 Naro-Camastra Km 15,800 92028 Naro (AG) +39 0922 956642

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.


20) Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano rispettate le seguenti condizioni:
• il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro e nella sua interezza e perfettamente idoneo all’uso cui è destinato;
• il prodotto dovrà essere completo in tutti i suoi elementi ed in ogni sua parte (compreso confezione esterna e imballo originale interno, accessori, eventuale documentazione e munito di relative etichette, cartellino identificativo, codici);
• al momento del reso il prodotto dovrà essere restituito così come ricevuto dal Consumatore all’atto della consegna, incluso l’imballo.

21) Il Consumatore è pregato di rispedire i beni presso la nostra sede di S.S. 410 Naro-Camastra Km 15,800 - 92028 Naro (AG), senza indebiti ritardi ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso.
Il termine è rispettato se il Consumatore spedisce i beni prima della scadenza dei 14 giorni. Se decide di esercitare il suo diritto di recesso, i costi diretti per la restituzione della merce, per la quale intende recedere dal contratto d’acquisto, sono a carico del Consumatore.
L’entità del costo dipende da quanto alto è l’importo dell’affrancatura, richiesto dal servizio postale o da un qualunque altro operatore equiparabile addetto al recapito di pacchi, per il pacco destinato alla restituzione della merce (dipende solitamente dal peso e dalle dimensioni del pacco).
Per evitare il danneggiamento del prodotto e della confezione originale, quest’ultima dovrà essere rivestita con ulteriore imballo protettivo affinché ne conservi l’integrità del bene durante il trasporto.
Il rischio di perimento del bene, è sottoposto alla completa responsabilità del Consumatore, fino all’attestato di avvenuto ricevimento del bene presso il nostro magazzino sia che si tratti di spedizione sia nell’ipotesi in cui il bene venga danneggiato per cause diverse dal suo trasporto.
22) Provvederemo a dar seguito al rimborso entro 30 giorni dal ricevimento del bene, salvo aver effettuato con esito positivo le verifiche relative al termine per l’esercizio del diritto di recesso, all’integrità ed idoneità del prodotto e di tutte le condizioni elencate per il corretto esercizio del diritto di recesso.
Verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati dal Consumatore, da cui verranno detratte le spese di gestione della pratica e le spese di spedizioni iniziali. Detto rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale.
In mancanza della condizione essenziale di integrità del bene e delle ulteriori condizioni sopra descritte, per il Consumatore decade il diritto di recesso e il prodotto acquistato rimarrà a disposizione presso il magazzino per il ritiro da parte del Consumatore. GL Ceramiche Morello S.r.l. provvederà ad avvisare mediante apposita comunicazione.

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